他们有着“初生牛犊不怕虎”的勇气和精神，他们想客户之所想，急客户之所急，售后服务有温度、有速度，他们携手抗疫、奉献担当。他们努力奋斗的模样，传递出榜样的力量。

电挖团队：初生牛犊不怕虎

日前，由国机重工下属常林公司与中铁长安重工合作开发的电动挖掘机、电动装载机两款产品正式进入实战阶段。新产品的诞生，离不开挖掘机事业部的15名研发人员，他们是一群平均年龄刚刚30出头的年轻人，凭借着“初生牛犊不怕虎”的精神，迎难而上，攻破了一个又一个技术难题，用汗水书写着常林人的坚定与执着。

在刚刚接到开发电挖产品任务时，所有人都一脸茫然、无从下手，因为这是一款在国内外没有标杆、没有参照，甚至连标准都没有的全新产品，且要求产品研制完成时间仅有八个月，但他们迎难而上，都义无反顾的投入到研发任务当中，誓要在八个月之内啃下这块“硬骨头”。

电气设计工程师钱勇，以一己之力扛起了电气控制任务的研发；结构设计工程师吴洋放弃与家人的团聚，一遍遍地进行计算和分析……

不管是白天、晚上，还是周末休息日，研发团队的小伙子们夜以继日的忙碌在研发现场，分工协作、刻苦钻研。在去食堂的路上，在餐桌上，他们仍在讨论研发方案的细节和相关问题。深夜的办公楼，灯火通明，电脑前身影依然忙碌，桌子上还没吃完的泡面却早已凉透。隆冬时节漆黑的试验场上，传来微微的亮光和机器动作的声音，这一幅幅动人的画面，无一不展现出常林人勇于拼搏，甘于奉献的精神。

这个年轻的团队终于在预计的时间内保质保量地完成了任务，创造了又一个“常林速度和奇迹”。

售后工程师：服务有温度有速度

疫情当前，为了保证客户手中的常林产品能够正常运转和及时复工，常林湖北代理商的服务团队成员们勇做“逆行者”，想客户所想，急有户之所急，积极为用户提供服务。

熊军是客户服务团队中的一员。自正月十五以来，他每天电话回访客户，微信远程为客户指导、解答各类问题。复产后，他又为客户试车、验车、操作讲解、疑难解答，忙个不停。一天晚上，一台380H挖掘机出现故障，客户急着赶工期，已忙完一天工作的熊军正准备休息，接到客户电话，二话不说，立即驱车100多公里赶到工地，连夜为客户解决故障。等他回到宿舍，已经是凌晨。第二天，他又早早的来到工作岗位，继续以饱满的热情为客户服务。

河南欣常林直营公司服务经理刘冰涛，是常林在河南商丘地区的“C位服务明星”，客户提到他，总是对他的专业竖起大拇指，“服务就相信刘经理”。

他爱学、钻研、善思，不仅参加产品核心部件供方厂家的维修培训，同时还自行摸索其中核心部件，如变速箱的工作原理，这为他快速诊断、解决产品主要部件故障做好了知识储备。曾有一次，用户报修压路机变速箱使用中有时会脱档。他急客户所急，多渠道查找原因，查看使用说明、咨询同行，最终通过自行加工改制，装配试机，问题得到快速解决，客户的工程进度未受影响。                                          

作为工程机械的售后服务人员，陕西鑫常林直营公司服务团队始终以“为客户提供高效和优质的服务”为目标，不仅对自己区域内的维保车像保姆般维护着，会时常电话、微信联系了解使用情况及保养提醒，提供指导维修，用快速响应不断获取和增加客户们对常林品牌的信任。

4月初的一天，陕西鑫常林服务经理谢生刚下班后接到客户的报修电话。为了不耽误客户的正常施工，他立即驱车200多公里，连夜为客户维修，当维修工作完成已近午夜。整个山区一片漆黑，前不着村后不着店，道路崎岖，他靠着手机导航，辗转驱车100多公里山路，才回到高速公路，连夜赶回西安。因为，第二天还有3台车要保养、1台整机需要维修。

随着复工复产加速推进，工程机械销售进入繁忙季，交新机、做保养、做维修工作量巨增，加班加点、白天晚上连轴干已是常态化，但是能为客户处理好问题，看到客户满意的笑容，对常林产品售后服务工作的认可，再多的苦和累也是值得的!

战疫伉俪：携手逆行 奉献担当

春节本应是全家欢聚的时刻，然而新冠肺炎疫情突然爆发。有这样一对夫妻，只因身上所肩负的职责和使命，他们辞别了父母亲人，相互鼓励携手逆行，共同战疫，用实际行动诠释了责任与担当。

沈震是国机重工下属天工院信息化所的一名自动化工程师。应客户要求，他不惧疫情肆虐，离津奔赴客户一线，指导、协助客户完成调试工作。自2月23日至今，沈震一直在施工现场加班加点进行技术调试，每天至少工作10个小时以上，为客户的复工复产保驾护航。

她叫于海娇，是沈震的妻子，也是一名可敬的白衣天使。疫情发生后，作为一名医护工作者，她第一时间入驻发热门诊，奋战在抗击疫情的最前线。两人各自战斗在自己的“战场”上，坚守一线，互相鼓励、互相支持，圆满完成了各项工作任务。

他们忠诚履职、甘于奉献，用实干和担当书写了新时代的青春故事。